EĞİTİMİN AMACI

 
Değişen iş hayatında başarının en önemli etkeni “iletişim”dir. Başarılı insanlar sağlıklı iletişim kurabilen kişilerdir. Birey olarak iş ve özel hayatta başarılı olabilmenin yolu yine sağlıklı iletişimden geçiyor. Farklı kişiliklerin varlığını kabul etmek, herkesin fikrini rahatça ortaya koymasına yardımcı olmak; kısaca “Anlamak” , “Anlatmak” ve “Anlaşmak“... Bu eğitimin amacı katılımcılara yeterli bilgi ve beceriler kazanmaları için başlangıç oluşturmaktır.
 EĞİTİM HEDEFLERİ    
 
·         Önce çözüm, sonra uyarı; özür dilemeyi bilmek; empati kurabilmek,
 
·         İletişimin bir etkinlik ve kalite konusu olduğunun bilincine varmak
 
·         Kendi iletişim tarzını ve profilini artı ve eksileriyle tanımak
 
·         Başkalarının iletişim tarzını teşhis etmeyi öğrenmek
 
·         Gergin ortamlarda iletişim tarzlarındaki değişikliği saptamak
 
·         Etkin  ve kaliteli iletişim kurabilmek
 
EĞİTİM İÇERİĞİ
 
·         İletişim  türleri, düzeyleri, temel iletişim süreçleri ve özellikleri
 
·         İletişim bir kod çözme sürecidir : iletişim unsurları, kaynak, hedef ve mesaj
 
·         Doğru iletişim kuralları , İnsanlara değer vermek , birbirimizi nasıl anlarız?
 
·         iletişim kendimle başlar: kendimi ne kadar tanıyorum
 
·         Joharry penceresi açık, bilinmeyen, gizli ve kör yanlarım
 
·         Gup çalışması : ilişkileriniz ne durumda?
 
·         Agılama : anlamanın temeli, anladığını duyma, duyduğunu anla.
 
·         iletişim engelleri ve aşma yolları
 
·         Bireylerin  temel ihtiyaçları ve bunların karşılanması
 
·         Mesajların kaynağı ve bireye özel; iç dünya
 
·         İç dünya her zaman yansıtılmaz. neden ?
 
·         Kendini tanıma karşıdakini tanıma ve harekete geçirme teknikleri
 
·         Yazılı iletişim kuralları
 
·         Telefonla iletişim ve görüşme kuralları
 
·         Konuşmalarda sesin ve ses tonunun ayarlanması
 
·         Tuzak ve kritik soruları karşılama teknikleri
 
·         Konuşma süresinin belirlenmesi ve sürenin ayarlanması
 
·         İletişimin başarı anahtarı = etkin dinleme teknikleri
 
·         Kadın ve erkeklerdeki algıda seçicilik faktörleri.